В этом случае вам могут помочь документы из магазина, записи разговоров, переписки с продавцом (актуально для интернет магазинов), а так же записи с камер. Не лишним будет призвать и свидетелей. Если же у вас совсем нет доказательств, то вину магазина доказать не получится. Что делать, если ввели в заблуждение Рассмотрим порядок действий, которые следует предпринимать потребителю, ставшему жертвой обмана. Для того, чтобы провести возврат товара, нужно последовательно сделать следующее:
- Обратитесь в магазин с письменной претензией. Укажите в ней, какой именно товар и когда был приобретен, что именно вызвало ваше недовольство и какие именно недостатки были обнаружены.
- Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара
- Коап рф статья 14.7. обман потребителей
- Введение потребителя в заблуждение
- Ответственность за введение в заблуждение покупателя
- Введение в заблуждение
- Какая ответственность за введение в заблуждение потребителя?
- Умышленное введение в заблуждение статья ук рф
- Ввести в заблуждение при продаже товаров для юр лиц
Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара
КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу. Он может составлять:
- От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
- От 100 до 500 тыс. рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.
Размер штрафа определяется судом. Вернуться к содержанию ↑ ○ Виды обмана. Различают разные способы введения в заблуждение покупателя.
Рассмотрим подробнее возможные варианты. ✔ Обвес. Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара. А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца.
Коап рф статья 14.7. обман потребителей
Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции. Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.
Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас. ✔ Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля. Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет? Здравствуйте.
В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали.
Введение потребителя в заблуждение
Административная ответственность наступает за введение в заблуждение при заключении договора (устного, письменного, частного, публичного), а для товаров – в том числе при их производстве с целью сбыта. Обман может выражаться в следующем:
- обмеривание (обман по размеру);
- обвешивание (обман по весу);
- обсчет (обман по взимаемой сумме или по сдаче);
- передача потребителю товара (результата услуг или работ), которые не соответствуют условиям договора и (или) установленным обязательным требованиям (ТУ, стандарты, нормативы и пр.).
Для правильного применения ст. 14.7 КоАП РФ необходимо обращаться к Закону о защите прав потребителей – его терминологии и правилам.
Ответственность за введение в заблуждение покупателя
Таким образом, чтобы введение в заблуждение в УК РФ могло классифицироваться как правонарушение, необходимо выполнение 2 условий:
- обман потребителя был совершен умышленно;
- заблуждение было настолько серьезным, что если бы потребитель знал настоящее положение дел, то он бы не приобрел данный товар или услугу.
Введение покупателя в заблуждение является наказуемым правонарушением. Мера ответственности зависит от того, насколько масштабным был обман. Административная ответственность Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) РФ содержит статью за введение покупателя в заблуждение, это статья №14.7.
Приведем основные положения статьи 14.7 в следующей таблице: Статья Суть статьи Меры наказания 14.7, ч. 1 обман потребителя: обсчет, обмер, обвешивание и пр. административный штраф:
- физическое лицо: 3 тыс. – 5 тыс. рублей;
- должностное лицо: 10 тыс.
Введение в заблуждение
Наличие свидетелей особенно важно, когда нужно доказать, что продавец приписал товару несуществующие характеристики. Таким образом, если после совершения покупки, вы поняли, что вас ввели в заблуждение, закон на вашей стороне, и вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги. Но чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется проявлять большую внимательность в момент выбора и оплаты.
Фактически, продавец ввел вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию.
Какая ответственность за введение в заблуждение потребителя?
Умышленное введение в заблуждение с целью получения выгоды от продажи товаров (работ, услуг) может повлечь гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность. Все зависит от обстоятельств случившегося, его последствий и тех мер, которые примет потерпевшая сторона. Гражданско-правовая ответственность Такую ответственность можно назвать универсальной.
Она наступает в рамках применения Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), а привлечение к ней не исключает наступления административной или уголовной ответственности. Законодательство в сфере защиты прав потребителей обязывает производителей, исполнителей и продавцов предоставлять потребителям достоверную информацию о себе и своих товарах, работах или услугах.
Умышленное введение в заблуждение статья ук рф
Данную меру стоит применять, если виновная сторона не хочет возмещать причиненный ущерб на добровольной основе. Обращаться в суд можно напрямую, а можно подать заявление-жалобу к посреднику – в региональный орган Роспотребнадзора. Он вправе обращаться в судебные инстанции по защите прав потребителей.

Согласно ФЗ № 162-ФЗ от 08.12.2003 года, данная статья утратила силу.
Пока оценок нет) Loading… Большинство потребителей, приобретая товар, уделяют огромное качество его характеристикам. И это не удивительно – если человек отдает деньги за товар, то он хочет, чтобы тот соответствовал всем его характеристикам. Поэтому очень важно осведомиться у продавца обо всех параметрах покупки.
Но что делать, если продавец соврал? Как поступить, если вас специально ввели в заблуждение чтобы продать неподходящий товар? И можно ли привлечь к ответственности магазин? В этой статье мы ответим на все вопросы, касающиеся введения в заблуждение потребителя. Содержание статьи:
- Какая статья
- Как доказать
- Что делать, если ввели в заблуждение
- Ответственность
Начать стоит с юридической стороны вопроса.
Ввести в заблуждение при продаже товаров для юр лиц
- юридическое лицо: 20 тыс. – 50 тыс. рублей
14.7, ч. 2 обман потребителя в плане качества и характеристик приобретаемого товара или услуги административный штраф:
- физическое лицо: 3 тыс. – 5 тыс. рублей;
- должностное лицо: 12 тыс. – 20 тыс. рублей;
- юридическое лицо: 100 тыс. – 500 тыс. рублей
Потребитель вправе подать на возмещение морального ущерба по Закону о защите прав потребителей. Как это сделать — читайте в статье на нашем сайте https://lexconsult.online/5949-usloviya-pravila-vyplaty-kompensatsii-moralnogo-vreda-pri-narushenii-prav-potrebitelei Чтобы привлечь нерадивого продавца или поставщика услуг к административной ответственности, нужно подать исковое заявление суд с приложением документальных свидетельств, подтверждающих совершение правонарушения.
Так что в вопросах защиты прав потребителей её чаще применяют во время обмана при проведении операций с деньгами: оформлении кредита, микрозайма, страховки и т.д. Как доказать Доказать введение в заблуждение порой бывает очень тяжело. При этом способы действий будут зависеть от того, где и как вас обманули.

Намного сложнее будет доказать введение в заблуждение рядовых случаев: покупок в магазине, на рынке, с рук и так далее.

- отказаться от товара или потребовать его замены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков или соразмерного уменьшения стоимости;
- потребовать вернуть уплаченные за товар (работы, услуги) деньги и возместить убытки.
Если требования не выполняются добровольно, потребитель вправе обратиться с иском в суд.